Ferramentas de Marketing Digital

Em uma sociedade cada vez mais conectada, tornou-se imperativo as empresas estarem presentes e atuantes no mundo digital. Para tal, não basta simplesmente integrar uma rede social, é necessário conhecer o perfil desse público e como chegar até ele. Nesse contexto, o uso de técnicas e ferramentas digitais permite às empresas inovar e adaptar suas estratégias a esse ambiente. Dessa forma, a probabilidade de novos negócios será cada vez maior. Este curso integra o Programa Senac Comércio, um conjunto de formações continuadas desenvolvidas com vistas a acompanhar as tendências e inovações que despontam neste segmento e contribuir para a qualificação de profissionais no atendimento das expectativas do novo consumidor, em conexão com um mercado cada vez mais competitivo e em constante transformação. Nesse contexto, o vendedor figura como profissional central, responsável por grande parte das etapas do processo de comercialização de produtos, tendo atuação determinante para o sucesso da empresa, visto que o seu desempenho pode impactar amplamente a decisão de compra dos consumidores. Para um efeito positivo, é necessário capacitar os profissionais da área de vendas com foco na excelência no atendimento, fomentando a conexão entre as transformações do mundo digital, a empatia com os clientes e o atendimento de suas necessidades [1] .  Este curso é parte integrante do referido Programa.   [1]  ENDEAVOR Brasil. Varejo: 11 tendências para vender mais em 2018 . In : Portal Endeavor Brasil . [ S.l. ], 11 set. 2017. Disponível em: https://endeavor.org.br/varejo-11-tendencias-para-vender-mais-em-2018/. Acesso em: 04 jun. 2018. O curso de aperfeiçoamento Ferramentas de marketing digital tem como objetivo preparar o vendedor para utilizar técnicas e ferramentas de marketing digital a fim de atrair e fidelizar clientes, colaborando para a geração de vendas por meio de ações de divulgação e comercialização de produtos e serviços nas mídias sociais. É destinado a vendedores e demais profissionais que trabalham com vendas em empresas de comércio.

O desenvolvimento da oferta ora proposta requer docentes, preferencialmente, com formação superior em Administração ou Marketing ou áreas afins. Desejável experiência profissional em marketing e em docência.

A proposta do presente curso, mesmo não se comprometendo com o desenvolvimento de competências profissionais integralmente, garante a abordagem de determinados conhecimentos e atitudes que contribuem para o desenvolvimento de competências profissionais no contexto de um determinado itinerário formativo. As orientações metodológicas deste curso, em consonância com a Proposta Pedagógica do Senac, pautam-se pelo princípio da aprendizagem com autonomia e privilegia a prática pedagógica contextualizada, colocando o aluno frente a situações de aprendizagem que possibilitam o exercício contínuo da mobilização e articulação dos saberes necessários para a ação e para a solução de questões inerentes à natureza do trabalho, contribuindo para a constituição ou fortalecimento de competências requeridas pelos itinerários formativos que possibilitem ao aluno traçar o caminho da sua formação e do seu desenvolvimento profissional. O Senac possui marcas formativas que reforçam o compromisso da instituição com a formação integral do ser humano, considerando aspectos relacionados ao mundo do trabalho e ao exercício da cidadania, conforme o objetivo de cada curso. São estas: domínio técnico-científico, visão crítica, atitude empreendedora, sustentável e colaborativa, atuando com foco em resultados. Assim, sugere-se contextualizar sobre as mudanças ocorridas no marketing nos últimos anos, enfatizando a nova relação entre as empresas e seus consumidores. É importante também pontuar sobre a relevância da presença da empresa nas mídias sociais. Para tal, sugere-se que o docente trabalhe com estudos de caso ilustrando como as empresas se posicionam na web . Sugere-se, também, que os alunos elaborem um plano de ação para conversão de leads em vendas, a partir do mapeamento da “Jornada Digital” dos clientes, a ser apresentado ao final do curso. Esta construção em sala de aula possibilitará ao aluno produzir diversos outros planos de ação, utilizando esse conhecimento na sua prática profissional. Produto: Jornada Digital - plano de ações na internet

A partir dos indicadores que evidenciam o atendimento do objetivo do curso, foram estabelecidas menções durante o processo e ao final do processo, conforme a seguir: Durante o processo • Atendido - A • Parcialmente atendido - PA • Não atendido - NA Ao final da Unidade Curricular • Atendido - A • Não atendido - NA O resultado atribuído ao aluno no final do curso será expresso por uma das seguintes menções: • Concluiu (C) – quando os indicadores forem atendidos e o aluno tiver frequência igual ou superior a 75 % da carga horária total do curso. • Não concluiu (NC) – quando os indicadores não forem atendidos e/ou o aluno tiver frequência inferior a 75% da carga horária total do curso. Ações de recuperação devem ser oportunizadas durante todo o processo de aprendizagem, conforme necessidade identificada pelo docente, privilegiando momentos em sala de aula.

Acesso Ao Curso: CPF e RG, Ensino Fundamental Completo, Idade maior ou igual a 16 anos., Requisito Especifico: Vendedores e demais profissionais que trabalham com vendas em empresas de comércio. Documento Necessário Para Matrícula: Comprovante de residência.